什么是呼叫中心許可證？作用是什么？
文章出處：鴻雀（北京）咨詢有限公司
作者：鴻雀咨詢
時間：2020-06-14
呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務中的呼叫中心業(yè)務，根據《2015版電信業(yè)務分類目錄》呼叫中心業(yè)務為B24類，呼叫中心業(yè)務是指受企事業(yè)等相關單位委托利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統(tǒng)和數據庫技術經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業(yè)務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。呼叫中心業(yè)務還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務員座席的出租服務。
用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)訪問系統(tǒng)的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務，國內呼叫中心業(yè)務是指通過在境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業(yè)務。
那么呼叫中心中心許可證有哪些作用？
經常有很多企業(yè)負責人問我們公司需不需要辦理呼叫中許可證？呼叫中心許可證有啥用途？什么樣公司需要辦理呼中心證書，鴻雀咨詢小編簡單介紹下，我們先了解下呼叫中心業(yè)務主要有哪些？呼叫中心許業(yè)務就是從事呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)或話務員座席、呼叫坐席外包、出租服務的企業(yè)需要申請呼叫中心許可證，按照《中華人民共和國電信條例》規(guī)定從事呼叫坐席外包、客服坐席、呼叫系統(tǒng)/設備出租、外呼外包等業(yè)務的企業(yè)需要取得呼叫中心證書。
企業(yè)從事了呼叫中心業(yè)務未辦理呼叫中心許可證會有什么后果？
根據《
中華人民共和國電信條例》規(guī)定，未取得經營許可證，擅自從事經營增值電信業(yè)務，或者超出許可的項目提供服務的，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構責令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處10萬元以上100萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓。
因此從事企業(yè)呼叫坐席外包、客服坐席、呼叫系統(tǒng)/設備出租、外呼外包等呼叫中心業(yè)務企業(yè)必須取得呼叫中心許可證。此外對于企業(yè)本身有增值電信業(yè)務經營許可證也是無形資產，對企業(yè)的招標、投標更有很大的幫助。
為了合法合規(guī)經營電信業(yè)務企業(yè)需要按照電信條例持證經營，以上就是關于呼叫中心許可證的介紹了解更多關于
呼叫中心許可證辦理流程相關問題可以咨詢我們，鴻雀（北京）咨詢有限公司是一家從事互聯網領域的咨詢服務代辦公司，簡稱“鴻雀咨詢”，專業(yè)從事增值電信業(yè)務許可證認證服務多年、專業(yè)、高效
代辦呼叫中心許可證服務、多年行業(yè)經驗歡迎咨詢。
? ? 文章出自(鴻雀咨詢):
http://www.luruixin888.com/hjzx/205.html
鴻雀咨詢服務導航
您當前的位置： 